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Política de Devolución.
Calzados Jeanette Lieva y Calzados Agridulce no realiza devoluciones de dinero en ningún caso.
CAMBIOS:
Para cambios, los zapatos deben estar en perfecto estado, sin señales de uso con todas sus etiquetas y empaque original (caja y bolsa).
Todo cambio podrá realizarse en un plazo máximo de 2 días desde la fecha de tener el producto en la mano, presentando la boleta, factura y/o ticket de regalo original.
TODOS LOS ENVÍOS PARA CAMBIOS SERÁN ASUMIDOS POR EL CLIENTE.
Si estás en Lima, y cumples con los pasos previos para el cambio escribenos a jeanettecatalogos@gmail.com o al whatsapp 958023808//974155298 indicando el pedido de Cambio.
Los modelos en descuento u oferta no tienen opción a cambios ni devoluciones
Delivery Lima: El cliente asume el costo de cambio por delivery el cual es de S/15 (Excepción: Los cambios a direcciones donde no llega nuestro courier, serán únicamente en tienda). Teniendo en cuenta que asumes ambos envíos para el cambio. (NO ENVIAR sin antes COORDINAR)
Delivery Provincia: Enviar el producto a la agencia de Olva Courier de Lince/Lima), teniendo en cuenta que asumes ambos envíos para el cambio (NO ENVIAR sin antes COORDINAR)
TODOS LOS ENVÍOS PARA CAMBIOS SERÁN ASUMIDOS POR EL CLIENTE.
Enviaremos la nueva talla según el cliente lo solicite a la dirección que indiquen.Para que el cliente pueda recibirlo y así cancelar el envío correspondiente.
*El cambio solo sera por un mismo modelo, mismo color solo cambiara la TALLA"
*En caso sea un producto de liquidación o un producto que ya no se fabricará y/o no hay en la talla requerida, el cliente deberá hacer el cambio por otro modelo.
Si se cambia por un modelo de mayor costo deberá cancelar la diferencia en caso de que este lo requiera.
*No hay devoluciones monetarias*
*Si se cambia por un modelo de menor costo, la diferencia quedará guardada en una cuenta de ahorro el cual podrá hacer uso en una próxima compra. Se le entregara un cupón de descuento con dicho monto.
Contacto: 958023808//974155298
@Correo: Jeanettecatalogos@gmail.com
Garantía.
Cuentas con una garantía de 30 días en los calzado de agridulce y 6 meses en los calzado de Jeanette Leiva, la garantía corre desde la fecha de compra. Para usar la garantía es necesario enviar un correo electrónico a jeanettecatalogos@gmail.com presentando tu reclamo enviando fotos del producto (parte superior, suela y costados) y fotos de la boleta o ticket de compra. En un lapso de 24 a 48 horas tendrás una respuesta a tu solicitud.
La garantía aplica para cualquier falla de fábrica como:
Tacos y plantas despegadas (más de un 10% del zapato).
Costuras: zapatos descosidos en su contorno.
*Los zapatos serán entregados en un máximo de 15/21 días desde entregados en la tienda para su arreglo.
La garantía NO CUBRE:
El desgaste o ruptura de materiales (cuero, sintético, tacones), ocasionado por el uso indebido del producto.
Las variaciones de tono, textura, marcas, cicatrices y ventas que son características naturales del material del zapato.
Arrugas ocasionadas por la flexión del empeine.
Manchas causadas por limpiezas inadecuadas o las producidas por líquidos y/o productos diferentes a los sugeridos, no aptos para el calzado.
Productos que hayan sido manipulados por terceros (zapaterias o talleres de calzado).
Molestias o dolencias de pies e incomodidades al caminar no son aceptadas como fallas de fabricación.
Si el producto falla a causa de uso inadecuado.